Entenda como funciona o Cashback Max

O que é o Cashback Max?

O Cashback Max é a solução criada para ajudar lojistas a aumentar conversão, recorrência e fidelização.

• Os clientes recebem parte do valor pago de volta em forma de crédito, que pode ser usado como desconto automático na próxima compra na mesma loja.

• O cashback é gerenciado pelo Max, a conta digital acessada pelo WhatsApp, que envia as notificações oficiais para os clientes.

Como funciona o Cashback Max?

1. Cliente realiza uma compra:

• Ao comprar em uma loja com cashback ativado, o cliente gera crédito automaticamente, conforme as regras do parceiro.

• Após a aprovação do pagamento, o Max envia uma mensagem no WhatsApp com:

  • Valor do cashback gerado

  • Validade do crédito

  • Instruções de uso na próxima compra

Não é necessário cadastro prévio.

2. Uso do cashback em uma nova compra:

• O cliente adiciona os produtos e finaliza o pedido normalmente.

• O valor exibido no checkout não mostra o desconto.

• O cashback é aplicado automaticamente ao clicar em efetuar pagamento:

  • Pix: o QR Code é gerado já com o valor reduzido

  • Boleto: o documento já sai com valor final

  • Cartão: a transação é processada com valor atualizado

• Após a compra, o Max confirma o uso do cashback e informa o novo saldo (caso haja crédito restante).

Exemplo:

• Compra de R$ 300 → gera R$ 50 de cashback

• Max envia mensagem com instruções

• Próxima compra de R$ 400:

  • Pix gerado = R$ 350

  • Max confirma utilização do cashback

Visão do parceiro

• Para o parceiro, o pedido aparece como qualquer pedido normal, mas com:

  • Valor de desconto aplicado

  • Tag ou identificação visual indicando o uso de cashback

Acompanhamento pelo cliente

• O cliente deve perguntar ao Max no WhatsApp:

“Quanto cashback tenho?”

• O Max retornará com as seguintes informações:

• • Loja

  • Valor disponível

  • Link para compra

  • Data de expiração

Como configurar uma campanha no Cashback Max

1. No menu lateral esquerdo, selecione a opção Cashback Max.

2. Clique em “Ver como fica” para visualizar o modelo de mensagem que preparamos para o envio aos seus clientes.

   • Se quiser fazer ajustes, clique em “Quero editar antes”.

   • Caso esteja tudo certo, selecione “Gostei, quero ativar”.

3. Se você tiver mais de uma loja cadastrada na plataforma, será necessário escolher, nessa etapa, qual loja participará da campanha de cashback.

4. Na tela seguinte, você poderá visualizar a campanha clicando em “Ver campanha”. Em seguida, a tela de ajustes será aberta para configurar os seguintes campos:

   • Percentual de cashback que o cliente irá receber

   • Valor mínimo da compra (opcional)

   • Limite de uso do cashback (percentual da compra que poderá ser compensado com o cashback)

   • Tempo de expiração, em dias

   • Loja vinculada à campanha

   • Nome da loja que será exibido na mensagem enviada ao cliente

5. Após a configuração, ao acessar novamente o menu Cashback Max, você poderá:

   • Visualizar e editar as campanhas ativas

   • Criar novas campanhas de cashback

Além disso, pela dashboard, é possível acompanhar o desempenho da campanha, com indicadores como:

• Cashbacks gerados

• Cashbacks convertidos

• ROI da campanha